引言：
电话咨询已经成为了许多公司日常业务工作中不可或缺的一部分。随着市场竞争的加剧，提高咨询量变得更加重要。然而，如何让潜在客户打电话给公司寻求帮助并不是一项容易的任务。本文将从四个方面详细阐述如何提高公司电话咨询量。
一、鼓励员工主动接听电话
1、制定明确的接听时间表，确保至少有一个员工在咨询时间内接听电话。
2、培训员工主动解答客户的问题，在短时间内帮助客户解决问题。
3、通过悬挂广告、在公司网站发布电话咨询服务，提高对该服务的知晓度。
二、提供优质的服务与经验
1、建立数据库来记录每次咨询的情况，了解客户需求，个性化为客户提供解决方案。
2、让员工具备专业知识和经验，保证其能够提供最佳解决方案。
3、从客户的反馈中总结经验教训，及时优化公司的服务。
三、巩固与扩大客户关系
1、根据不同的客户分类，针对不同的需求提供不同的服务。
2、通过不同的形式与客户沟通，提高定期联系的频率，增强客户的印象感。
3、通过优惠活动、推销关联产品等方式增强客户的黏性。
四、加强公司在市场中的知名度
1、通过公司网站、社交媒体和广告手段宣传公司及其服务。
2、促使员工开展社区活动以及参加当地活动来增加宣传力度。
3、委托营销公司或提供推广素材的联盟代理机构来推广公司。
五、总结：
本文从如何鼓励员工主动接听电话、提供优质的服务与经验、巩固扩大客户关系以及加强公司在市场中的知名度四个方面详细阐述了提高公司电话咨询量的方法。通过上述方法的实施，加强公司在市场中的竞争力，提高公司的话务量，为企业的发展确立坚实的基础。
